Temario — Cartero/a — Correos (Personal Laboral)
Índice de bloques y temas del programa oficial.
Temario de Correos (personal laboral)
- 1. Marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores y organizaciones postales internacionales. El Grupo Correos
- 2. Experiencia de personas. Diversidad, inclusión e igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. RSC, ODS y sostenibilidad. Innovación
- 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y Correos Express. E-commerce y Citypaq
- 4. Productos y servicios: En oficinas. Servicios financieros. Soluciones digitales. Filatelia
- 5. Nuevas líneas de negocio (Correos Logística, Correos Frío y otros negocios)
- 6. Herramientas: sistemas y dispositivos de gestión (PDA, SGIE, IRIS y otros)
- 7. Procesos operativos I: Admisión
- 8. Procesos operativos II: Tratamiento y transporte
- 9. Procesos operativos III: Distribución y entrega
- 10. El cliente: atención al cliente y calidad. Protocolos de venta
- 11. Internacionalización y aduanas
- 12. Normas de cumplimiento: protección de datos, prevención de blanqueo de capitales, ética y transparencia, seguridad de la información y ciberseguridad